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FAQ

SEVENTEEN Japan official siteについて
日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
⇒SEVENTEEN Japan official siteのサービスは日本語に限らせて頂いております。
We are afraid that the website and the benefits of SEVENTEEN Japan official site are offered in Japanese only.
サイトが正しく表示されないのですが?
⇒[ 推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せ下さい。
携帯電話、スマートフォンからアクセスできますか?
⇒スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話 (フィーチャーフォン) は非対応となります。
  • ※当サイトは、アニメーション等でjavascriptを使用する場合がございますが、スマートフォンはJavaScriptを有効に設定していただく必要がございます。
個人のホームページやブログ、印刷物に、サイト内の画像や音源、映像を使用してもいいですか?
⇒SEVENTEEN Japan official site (以下、当サイト) 内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等については、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。
他サイト等での転載を発見された場合は、当サイトの [ お問合せ ] ページより運営事務局までご連絡ください。
SEVENTEENの肖像を守るためにも、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
詳細は [ ご注意 ] ページをご確認ください。
SEVENTEENの最新スケジュールを教えてください。
⇒運営事務局にお問合せいただいても一切お答えすることはできません。
ファンクラブ新規ご入会について
ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
⇒ご入会方法(会費のお支払い方法)は2通りございます。ご都合にあわせて選択ください。
・Loppi(ローソン・ミニストップ)
・ローチケHMV

詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。
誰でも会員になれますか?
⇒[ 会員規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご入会いただけます。
ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
⇒オフィシャルファンクラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。
会費はいくらかかりますか?
⇒入会時に会費5,500円(税抜)をご入金いただきます。
その後、会期ごとに会費がかかります。
※お支払い方法により別途、所定の手数料が発生いたします。
会員専用WEBページへのログインについて
ログインIDとパスワードがわかりません。
⇒ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き時にご登録いただいたメールアドレスに送信いたします。
万一、ご入金後10営業日以上経過してもメールが届かない場合は、[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。
パスワードを忘れてしまいました。
⇒パスワードをお忘れの場合は、[ パスワード再設定 ]ページより、パスワードの再発行が可能です。
ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
⇒ログインID、パスワードは半角英数字でご入力お願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。
[ 推奨環境 ]ページも併せてご確認ください。
無料メルマガについて
無料メルマガの配信頻度はどれくらいですか?
⇒無料メルマガは不定期で配信を行っております。
登録完了メール・無料メールマガジンが届かないのですが?
⇒SEVENTEEN Japan official siteからのご案内(無料メルマガ)は全て[@seventeen-17.jp]というドメインより送信されます。確実に情報をお届けするためにも、再度設定をご確認ください。

<受信設定の確認方法>
■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、
メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」内もご確認ください。

■スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、[@seventeen-17.jp]というドメインを指定受信設定していただき、下記ご確認のうえご登録ください。

  • ・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
  • ・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
  • ・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
  • ・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。
  •  
  • ※auをご利用の方へお願い
    auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されております。
    この「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。
    必ずご登録の前に「なりすまし規制」を(低)に変更してください。
メールアドレスを変更したいのですが?
⇒[ 無料メルマガ登録解除フォーム ]より変更前のメールアドレスの無料メールマガジン登録解除申請後、変更後のアドレスにて再度[ 無料メルマガ会員登録 ]をお願いいたします。
好きなメンバー/チームを変更したいのですが?
⇒[ 好きなメンバー/チーム変更フォーム ]よりご変更お願いいたします。
登録は携帯電話 (フィーチャーフォン) のメールアドレスでも大丈夫ですか?
⇒携帯電話 (フィーチャーフォン) のメールアドレスでもご登録可能ですが、サイトへのアクセスはPCおよびスマートフォンからのみとなります。
「SEVENTEEN 無料メルマガ」の登録を解除したいのですが?
⇒[ 無料メルマガ登録解除フォーム ]より登録解除申請をお願いいたします。
その他
SEVENTEEN Japan official fanclub “ CARAT ”への登録情報を変更したい場合はどうすればいいですか。
⇒CARATメンバーサイトへログイン後、[ MY ACCOUNT ]よりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。
FAQページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
⇒FAQにて問題が解決されなかった場合は、[ お問合せ ]ページからお問合せいただきますようお願いいたします。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
【英語表記】
44-20, Samseong-dong, Gangnam-gu, Seoul 06097, Korea PLEDIS SEVENTEEN ○○ 宛

【韓国語表記】
06097 한국 서울시 강남구 삼성동 44-20 번지 PLEDIS기획 「SEVENTEEN」 ○○ 앞

  • ・誰宛かわかるようメンバー名をはっきりと明記してください。
    ※メンバー全員宛のものは「SEVENTEEN宛」とご明記ください。
  • ・メンバーに渡るまで時間がかかる為、食べ物や生モノの発送はご遠慮ください。