「Happy Ending」初回限定盤B フォトカードB VERNON交換対応

SEVENTEEN JAPAN 1ST SINGLE「Happy Ending」【初回限定盤B】に関するお詫びとお知らせ
日頃はSEVENTEENを応援いただき、誠にありがとうございます。
この度、 2019年5月29日(水)に発売致しました SEVENTEEN JAPAN 1ST SINGLE「Happy Ending」【初回限定盤B】に、ランダムで封入されているフォトカードB 13種のうちの1種、VERNONのフォトカードにおいて、裏面掲載の手書きの文字が本人のものではなく、誤って別のメンバーのものが掲載されていることが判明致しました。

【対象商品】
発売日:2019年5月29日(水)
商品名:「Happy Ending」【初回限定盤B】
品番: XQNJ-91005
<特典>フォトカードB (13種)のうちの1種 VERNON フォトカード

【不備内容】
「Happy Ending」【初回限定盤B】にランダムで封入されているフォトカードB 13種のうちの1種、 VERNONのフォトカードにおいて、裏面掲載の手書きの文字が本人のものではなく、誤って別のメンバーのものが掲載されている。

ご購入されたお客様には大変ご迷惑をおかけいたします事、深くお詫び申し上げるとともに、今後このようなことが起こらぬよう製品の管理、検品には一層の注意を致しますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

PLEDIS JAPAN

交換までの流れ

STEP1

専用フォームに交換申請を送る 申請期日:
2019年11月13日(水)23:59まで(予定)

STEP2

フォトカードB VERNONを指定の郵送方法・送り先へ返送 返送期日:
2019年11月20日(水)消印有効(予定)

STEP3

正しいフォトカードBの発送・投函

STEP1:交換申請

下記 [フォトカードBの交換申請はこちら]よりお客様情報の入力をお願いいたします。
入力される情報は正しいフォトカードの発送時に使用いたしますので、お間違いのないようにご入力ください。
申請を送信後、ご入力いただいたアドレス宛に「件名:【SEVENTEEN Japan official site】「HappyEnding」フォトカードB交換対応:XX-XX-XXXXX」というメールが自動配信されます。
フォトカードBの交換申請はこちら

交換申請期間:2019年7月4日(木) ~ 2019年11月13日(水)23:59(予定)
上記期間は急遽変更となる場合がございますので予めご了承ください。

STEP2:返送

交換対象商品
発売日:2019年5月29日(水)
商品名:「Happy Ending」【初回限定盤B】
品番: XQNJ-91005
<特典>フォトカードB (13種)のうちの1種 VERNON フォトカード
※上記対象となる特典以外のフォトカードをお送りいただいても交換対応はできません。

フォトカードB VERNON
郵送方法
  • ・普通郵便(82円)にてお送りください。
  • ・下記封筒記入例をご確認の上、交換申請の際に入力いただいた「お名前」「発送先住所」「交換対応ID」を、ご明記ください。
  • ※2019年10月1日より消費税の増税に伴い切手の価格が「84円」へ変更となりますのでご注意ください。
  • ※返信用封筒はご用意いただかなくて問題ございません。
  • ※正しいフォトカード発送時に送料分の切手を同封してお送りいたします。普通郵便以外でお送りいただいた場合、差額の送料の返金は出来かねますので、必ず普通郵便でお送りください。
  • ※複数枚お持ちの方は1つの封筒にまとめて返送をお願いいたします。
返送期限
11月20日(水)消印有効(予定)
返送先住所
〒106-0041
東京都港区麻布台2-3-5ノアビル1階
(株)ロム・シェアリング内
SEVENTEEN「Happy Ending」フォトカードB交換対応係 宛
封筒記入例
交換対応ID とは・・・
交換申請後、ご登録いただいたメールアドレスに届く「件名:【SEVENTEEN Japan official site】「HappyEnding」フォトカードB交換対応:XX-XX-XXXXX」に記載しております、「XX-XX-XXXXX」が交換対応IDとなります。
お客様ごとに発行される番号となりますので、お間違いのないようにご記入ください。


※2019年10月1日より消費税の増税に伴い普通郵便が【82円→84円】に変更となりますのでご注意ください。

STEP3:正しいフォトカードの発送・投函

交換申請フォームにご入力いただいた内容と返送の確認が取れましたら、正しいフォトカードの発送準備を進めさせていただきます。
事務局からの発送時には「正しいフォトカード」および「送料分の切手」を同封し、普通郵便にてお送りいたします。
正しいフォトカードの発送・投函には1ヵ月~1ヵ月半程度お時間をいただいております。
到着までお待ちくださいませ。

よくある質問

交換申請後の自動メールが送られてきません。
①メールの受信設定をご確認ください。
seventeen-17.jp からのメールが受信できるよう、ドメインの指定受信を設定いただきますようお願いいたします。
設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社や販売店へお問い合わせください。

②アドレスに間違いがないかご確認ください。

上記2点ご確認の上、再度 [フォトカードBの交換申請はこちら ]より申請をお試しください。
ご確認いただいても届かない場合は事務局までお問い合わせください。
発送先の住所を変更したいのですが。
発送先住所変更の旨を事務局までご連絡ください。
ご連絡いただく際には、申請時の「交換対応ID」を入力していただくようお願いいたします。
お問い合わせはこちら
交換申請・返送をしたのに正しいフォトカードが届きません。
返送の到着後、正しいフォトカードの発送まで1ヵ月~1ヵ月半程度お時間をいただいております。
返送いただいてから2ヶ月以上経っても届かない場合はお問い合わせください。
「交換の流れ」「よくある質問」を見ても解決しない場合はどうしたらいいですか。
お問い合わせ よりできるだけ詳細な内容をご入力の上、ご連絡ください。
5営業日以内に返信させていただきます。
※SEVENTEEN official siteおよびSEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”のお問い合わせにご連絡いただいてもお答えできませんのでご注意ください。