SEVENTEEN JAPAN 3RD SINGLE 「ひとりじゃない」 発売記念 ファンクラブ限定イベント（メンバー個別オンラインミート＆グリート）につきまして、「イベントの参加方法およびご注意事項」についてご案内いたします。

特設サイト：https://www.seventeen-17.jp/statics/hitorijanai_fc

◎開催概要

メンバー個別オンラインミート&グリート

◎開催内容

お持ちのスマートフォンやタブレットを通じて、当選したメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを取っていただけます。（コミュニケーション時間：20秒程度予定）

※当選メンバーはランダムとなります。

※当選メンバーは、当選時本エントリーの際、シリアルコード（17桁）を入力後に確認できます。

◎開催日程

2021年6月5日(土) 14:00～ (2時間半程度)予定

下記よりご確認ください。

 

※メンバー個別ミート&グリートにはメンバー13人の参加を予定しておりますが、諸事情により急遽参加メンバーが変わる場合がございます。

※メンバーのスケジュール等により調整が難しい場合は、開催日程や時間は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

※イベントの進行状況により、時間が前後する場合があります。本エントリーされる際には、前後に余裕を持てる部をご選択ください。

※各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。スケジュール表に記載されている開始時間の25分前より入室が可能です。入室できるのは該当の部の終了10分前までとなります。ご注意ください。なお、本エントリーは事前待機時間も考慮し、登録を行ってください。

※メンバーのスケジュールの都合により、予告なく部の追加をさせていただく場合があります。ご了承ください。

＜当選時本エントリー期間＞

2021年5月26日(水)17:00〜2021年6月2日(水)23:59まで

※当選された方のみ抽選エントリーに使用したシリアルコード（17桁）を使って本エントリーが必要となります。

※当選時、チケットの発券はありません。

※当選された方は、当選したお持ちのシリアルコード（ファンクラブ限定イベントエントリーカードに記載の17桁）で、6月2日(水)23:59までに本エントリーをする必要があります。どのシリアルコードが当選したか確認するには、抽選エントリーURL（https://l-tike.com/st1/hitorijanaicarat）にアクセスしていただき、シリアルコードと抽選エントリー時にご登録いただいた電話番号でマイページにログインする必要があります。マイページ内で当選・落選の確認をしてください。

※当選時本エントリーの時間選択は先着のためご希望の時間に参加出来ない場合があります。予めご了承ください。

※パソコン・スマートフォン・携帯電話にてご応募いただき、当選された方のみがメンバー個別オンラインミート＆グリートへご参加いただけます。

※当選された方はメンバー個別オンラインミート＆グリートの参加に際し、エントリーカードに記載のシリアルコード（17桁）が必要となりますので、応募終了後もエントリーカードは大切に保管してください。再発行はできません。

＜参加方法及び当日までの流れ＞

 

①WithLIVE Meet&Greetへの会員登録

以前のイベントで会員登録を終えている場合は、そのアカウントでログインできます。

(1)PC、スマホ、タブレット等で「https://mg.withlive-app.com/seventeen」よりWithLIVE Meet&Greetへの会員登録をしてください。

(2)会員登録には「support-mg@withlive.jp」から送られる認証コードの入力が必要となりますので、事前に「@withlive.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※メールアドレスを登録する時に必要な「認証コード」が記載されたメールの到着が遅くなることがございます。もし、10分以上経過しても届かない場合は、以下の対応をご確認ください。

・メールアドレスをご確認のうえ、もう一度やり直してください。

・お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」、「ゴミ箱」などのフォルダに届いていないかご確認ください。

② 本人確認書類のアップロード

「https://mg.withlive-app.com/seventeen」にて本イベント指定の「顔写真付き本人確認書類の現物」を撮影した画像をアップロードしてください。

本イベント指定の顔写真付き本人確認書類は下記特設ページにてご案内しております。

URL：https://www.seventeen-17.jp/statics/hitorijanai_fc#IMPORTANT

◎アップロードした本人確認書類の確認、変更方法

「https://mg.withlive-app.com」からログイン後、左上のメニュー → マイページにてご登録ください。

※画像をクリックすると画像を変更することができます。

※画像を変更するとデータは上書きされます。

※ぼやけている画像や全面が写っていなく一部欠けている画像など、身分証の表示に不備がある場合は、本人確認ができない場合がありますので、ご注意ください。

※表示された時の画像がまっすぐ向いていることで認証がスムーズに行われますので予めご確認ください。

※アップロードした画像は本人確認だけに使用されます。

◎本イベント指定の顔写真付き本人確認書類（顔写真付き身分証のみ可）

・顔写真付き学生証

・パスポート

・顔写真付き住民基本台帳カード

・顔写真付きマイナンバーカード

・運転免許証

・在留カード（外国人登録証明書）

※当選者は当選時本エントリーにて、本イベント指定の「顔写真付き本人確認書類の現物」を撮影した画像をアップロードする必要があります。

※当選時のお客様（抽選にて当選されたご本人様）情報と上記本人確認書類に記載の氏名が一致しないと参加はできません。

※本人確認書類は、上記6点以外はいかなる場合でも不可となります。

 必ず上記6点に該当する本人確認書類のうちいずれか1点をご用意の上、アップロードしてください。

※上記すべて期限切れの本人確認書類をご登録いただいても参加はできません。

※本人確認書類全てについて、コピー、手書き、期限切れ、使用不可の細工が施してある物は不可となります。

※本人確認書類の写真とご本人の顔が明らかに違うと判断できる場合は参加をお断りさせていただく場合がございます。

※本人確認の際に本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き本人確認書類」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。

※本イベントの参加時には、ファンクラブ会員確認は実施いたしません。

③本エントリー

●エントリー期間：2021年5月26日(水)17:00〜2021年6月2日(水)23:59まで

※受付開始時間は若干遅れる場合がございます。

※本エントリーは先着順となります。

※エントリーしますとアプリケーション上のLIVE予定に枠の表示が反映されます。

表示が出ない場合は右上の更新ボタンを押してください。

それでもエントリー枠が表示されない場合はアプリのお問い合わせよりお問い合わせください。

（別のアカウントでのエントリーをしている可能性がありますので確認後お問い合わせください）

※登録後はご自身でキャンセルができます。

※変更をご希望の場合は、https://mg.withlive-app.com/seventeenにログインしていただき、左上の三本線のメニューより「予約済みイベント一覧」でエントリー枠をご確認頂き、キャンセルボタンを押してください。

ご自身でキャンセルしていただき、再エントリーをお願い致します。

シリアルコードは入力済ですので、再度シリアルコードを入力する必要はございません。再エントリーする場合はメニューの入力済コード確認よりお進みください。

※キャンセルした後に、元々エントリーしていた枠が上限に達する、ご希望のエントリー可能枠が時間差で上限に達するなどの可能性もございますので、変更をする場合はご注意ください。

また、再度本エントリーを行う際はその時点で残った部に本エントリー登録となりますので、ご了承ください。なお、エントリー期間終了後は変更・キャンセルの対応ができませんのでご了承ください。

※イベントの進行状況により、時間が前後する場合があります。本エントリーされる際には、前後に余裕を持てる部をご選択ください。

※各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。スケジュール表に記載されている開始時間の25分前より入室が可能です。入室できるのは該当の部の終了10分前までとなります。ご注意ください。

1.「https://mg.withlive-app.com/seventeen」よりログインして本エントリーを行ってください。

2.当選したエントリーカード記載のシリアルコード（17桁）を入力しお進みください。

※複数当選された方は、当選された件数分の本エントリーが必要です。

■本エントリーに関するFAQ

https://mg.withlive-app.com/faq

④アプリのダウンロード

本イベントはアプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を使用して行われます。

本エントリーまで完了した方は、必ずこのアプリケーションをインストールしてください。

◎アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」

iOS : https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet

※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリになります。パソコンからのご利用はできません。

※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の環境が必須になります。

⑤イベント当日

◎参加までの流れ

(1)アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を起動し、専用ページにて登録したアカウントでログインをしてください。

(2)イベント開催日の前日の昼12時に、エントリーした部の中で何番目かが、アプリ上に表示されます。

(3)下記アプリの使用方法詳細(PDF)を確認し、ご入室ください。各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。スケジュール表に記載されている開始時間の25分前より入室が可能です。入室できるのは該当の部の終了10分前までとなります。ご注意ください。

(4)本人確認が行われます。本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き本人確認書類」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。

(5)本人確認が完了すると順番が来るまで待機いただきます。該当イベントが終了するまで絶対に画面から離れたり、画面上にご本人様以外の方が映り込まないように、ご注意ください。このような状況が見受けられた場合、ご参加をお断りする場合がございます。

(6)順番が来ましたら自動的に画面が変わります。メンバーとLIVEトークをお楽しみください！

詳しいアプリの使用方法詳細はこちら(PDF) にて必ずご確認ください。

当日のイベント進行状況に大幅な変更等がありましたら

「WithLIVE Meet&Greet」公式Twitter https://twitter.com/withlive_mgで都度お知らせを致します。

急遽お知らせをしたい場合は、運営より応募時の電話番号にお電話をすることがございます。

当日のお問い合わせはイベント終了時間までにアプリのお問い合わせよりお問い合わせ下さい。

お振替対象のお客様でも本イベントの終了後のお問い合わせ、または連絡がつかない場合は無効となります。

そして下記事項を必ず確認＆設定を行ってください。

◎スムーズに参加する方法

・有線のマイク付きイヤホンをして参加することを推奨いたします。

・できるだけバックグランドで立ち上がっているアプリを少なくした方がスムーズにアプリは動きます。

・特にマイクやカメラを使用するアプリをバックグラウンドで立ち上げてご参加された場合は、音声や映像に不具合が出る場合がございますのでご注意ください。

・LIVEトーク中の電話受信などでアプリがオフになった場合は終了する場合があります。予め通話機能等をオフにしてご参加ください。

・機内モードにしていただいても、コミュニケーションアプリの通話が来てしまうと終了する場合があります。予めコミュニケーションアプリの通話機能をオフにするなど、事前に設定をお願いします。

・通信環境が悪い場合は映像の乱れや遅れなどが発生する場合がありますので、ご注意ください。お客様の通信環境による閲覧不能が生じました際はご対応できかねます。

◎参加にあたってのご注意事項

・メンバーの通訳はございません。予めご了承ください。

・お客様の画面がオフまたは写らない状態でのLIVEトークは禁止いたします。発覚した際は、強制退出され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。

・画面の録画、キャプチャなどは禁止いたします。録画やキャプチャを行いますとアプリが強制終了され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・ミラーリングなどを使用して別のデバイスで映像を見ることはできません。アプリが強制終了され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。

・別機器での録画や撮影、録音が発覚した場合、強制退出となり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・スタッフの判断で不適切なものを持っているまたは、不適切なものや当選者以外の方が映っていると判断した場合、強制退出され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・スタッフやメンバーに迷惑行為をした場合または、スタッフの指示に従っていただけない場合は、強制退出され、再度ご参加いただけません。また、次回のイベントにご参加いただけない場合がございますのでご注意ください。

・LIVEトーク中に途中退室された場合、イベント参加済みとなり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・お客様のデバイスや通信環境による不具合に関する責にはご対応できかねますので、ご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。

・品質管理やトラブル防止のため、アプリ内入室後は待機中を含め録音・録画をさせていただきます。予めご了承ください。

■参加にあたってのFAQ

Q.エントリーカードに記載のシリアルコード（17桁）を紛失しました。再発行できますか？

A.シリアルコード（17桁）はいかなる理由があっても再発行いたしません。

Q：複数エントリーをしました。そのうちどのシリアルが当選したのかわからない。確認方法は？

A：抽選エントリーURL（https://l-tike.com/st1/hitorijanaicarat）にアクセスしていただき、シリアルコード（17桁）と抽選エントリー時にご登録いただいた電話番号でログインの上、マイページより当落をご確認ください。

Q.同じイベントに複数当選しました。同じ部に連続してエントリー可能ですか？

A.同じ日の同じ部へ複数のエントリーを行った場合は、入室の順番が若い方から順次入室をお願いいたします。

その際、次の部への入室案内のプッシュ通知などが入ることがありますが、最初に入室したイベントが終了してから他のイベントへ入室をお願いします。

[！]注意事項　必ずよくお読み下さい[！]

＜本エントリーについて＞

当選された方は、当選したシリアルコード（ファンクラブ限定イベントエントリーカードに記載の17桁）が、本エントリー時に必要となります。シリアルコードはいかなる理由があっても再発行できませんので、大切に保管してください。

＜メンバーへのメッセージボードの記入内容およびトークリクエストついて＞

本オンラインイベントにお持ちいただくメッセージボードの文字内容はメンバーへの応援メッセージのみとさせていただきます。

メンバーへのリクエストとして心を込めて書いてくださるメッセージボードやお願い行為、問いかけには全てお答えすることが出来ない場合があります。

また運営側でメンバーに対し過度な要望や不適切なコミュニケーションと判断した際は強制退出とさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

SEVENTEENに心を込めて書いてくださるメッセージやトークは、SEVENTEENメンバーに大きい力となっております。

ご参加いただく方はファンの代表として節度を保ってご参加いただくようご協力をお願いします。

＜抽選エントリー方法に関するお問い合わせ＞

ローソンチケットカスタマーセンター：https://l-tike.com/contact/

※当選・落選に関するお問い合わせには、お答えできません。

お問い合わせ内容や状況により、返信に日数がかかる場合がございます。予めご了承ください。

＜本エントリー・アプリ「WithLIVE Meet&Greet」・参加方法についてのお問い合わせ＞

WithLIVE Meet&Greet サポートセンター

support-mg@withlive.jp

※お問い合わせ内容によってはお返事に日数がかかる場合がございます。

※日本語のみご対応いたします。

※営業時間：11:00～18:00