SEVENTEEN JAPAN 3RD SINGLE 「ひとりじゃない」 発売記念　リリースイベント（オンラインファンミーティング）につきまして、「イベントの参加方法およびご注意事項」についてご案内いたします。

特設サイト：https://www.seventeen-17.jp/statics/hitorijanai_event


◎開催概要

オンラインファンミーティング


◎開催内容

お持ちのスマートフォンやタブレットを通じて、ファンミーティングをご覧いただけます。


◎開催日程・時間

2021年5月30日(日) 17:00～ (1時間程度)　予定


※オンラインファンミーティングにはメンバー13人の参加を予定しておりますが、諸事情により急遽参加メンバーが変わる場合がございます。

※メンバーのスケジュール等により調整が難しい場合は、開催日程や時間は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

※イベントの進行状況により、時間が前後する場合があります。

※本イベントは抽選エントリーにてご当選されたご本人さまのみご参加いただけるイベントとなります。

※ご参加に際しての通信料および通信デバイス環境に関する責にはご対応できかねますのでご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。

※お住まいの地域における視聴不可能な事態やその他事由による閲覧不能が生じました際はご対応できかねます。予めご了承ください。


●オンラインファンミーティングチケット取得期間　※当選された方のみ取得できます

2021年5月20日(木)10:00～2021年5月30日(日)17:50まで

※当選された方のみ抽選エントリーに使用したシリアルコード（17桁）を使ってチケットの取得が必要となります。

※チケットの発券はありません。当選したお持ちのシリアルコード（リリースイベントエントリーカードに記載の17桁）が、オンラインファンミーティングチケット取得時に必要となります。どのシリアルコードが当選したか確認するには、抽選エントリーURL（https://l-tike.com/st1/hitorijanai）にアクセスしていただき、マイページにてシリアルコードと抽選エントリー時にご登録いただいた電話番号でログインする必要があります。マイページ内で当選・落選の確認をしてください。


＜参加方法及び当日までの流れ＞

① チケット取得方法

(1) チケット取得期間中にhttps://l-tike.zaiko.io/buy/1qlw:dGL:fc7d1へアクセスし、当選したお持ちのシリアルコード（17桁）を入力。

 

(2)イベントページにて、当選されたご本人さまの氏名を入力。利用規約確認後、同意ボタンにチェックをいれる必要があります。

(3) ZAIKOログインページにて、メールアドレスとパスワードを入力。

※ZAIKOのアカウントをお持ちでない場合、アカウントをお作りするかFacebookまたはGoogleでもログイン可能。

※ご登録に@hotmail.com, @ezweb.ne.jp, @naver.comのアドレスを使用した場合メールが届かないなどの障害が発生しており、この3つのサービス以外のメールアドレスでのご登録をお願い致します。

(4)チケットの取得が完了。【チケットに進む】をクリック。取得されたチケットの詳細が表示されます。

(5)チケット取得後、確認メールが届きます。メール内には、ライブ配信の閲覧用リンクが含まれています。

ファンミーティング当日は、メール内の閲覧用リンクからご覧ください。


確認メールが届かない場合

はじめに迷惑メール/スパムボックスをご確認ください。

それでもメールが見当たらない場合、ZAIKOアカウントにログインし、「購入済みチケット」をクリックすることで問題なく配信を鑑賞できます。

「購入済みチケット」：https://zaiko.io/my


※携帯電話系メールアドレスをご利用の場合、メールが届かない場合があります。

宜しければメールアドレスをパソコン系メールアドレス（Gmail, Yahooなど）にご変更ください。

変更はこちらから：https://zaiko.io/account/security　


②イベント当日の流れ

(1)確認メール内にある【配信を見る】をクリック。

メールが見当たらない場合は、ZAIKOアカウントにログインし「購入済みチケット」をクリック。

(2)配信時間になりましたら、ライブ配信が開始されます。

配信時間前のチケットには下記のような画面が表示されます。

 


重要:

配信時間前にこちらのページの更新をするのは控えましょう。サーバーダウンにつながる恐れがあります。


視聴テストをしたい場合:

こちらの無料チケットでお試しください。

視聴の流れや方法を予めご確認頂けます。

※注意: 投げ銭をクリックした場合、ご請求が成立します。

https://streaming.zaiko.io/_buy/1mvO:5lN:73deb 


■ZAIKOサポートページ

「注意事項」や「動画視聴における推奨環境」「通信環境について」に関する最新情報はZAIKOサイト内でご確認ください。

https://zaiko.io/support　


[！]注意事項　必ずよくお読みください[！]

・当選された方は、当選したシリアルコード（リリースイベントエントリーカードに記載の17桁）が、オンラインファンミーティングチケット取得時に必要となります。シリアルコードはいかなる理由があっても再発行できませんので、イベント終了まで大切に保管してください。

・チケットの取得・動画の視聴にはZAIKOのアカウントへの登録が必要となります。

・スマートフォン以外の携帯電話（フィーチャーフォン）は対応していないため、ご視聴いただけません。

・URLの共有、SNSへの投稿をしてもご本人のZAIKOアカウント以外ではご視聴いただけません。

・視聴パスを転売する行為、転売を前提に視聴パスを購入等する行為、転売を企画している第三者に提供する行為、営利目的でインターネッと上のオークション・フリーマーケット・掲示板・SNS等を通じて転売を試みる行為は、いずれも禁止いたします。

・途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。

・払い戻し対応はできませんのでご了承ください。

・ライブをご覧いただく際は、視聴パス取得後に別途メールにてお送りする公演URLよりアクセスしてください。

・視聴に関わるインターネット通信費用はお客様のご負担となります。

・データ通信量が多くなることが想定されるため、Wi-Fiのご利用を推奨いたします。

・配信には機材・回線等、最善の準備を行い実施いたしますが、配信の特性上、不慮の一時停止や映像の乱れなどが起こる可能性がございます。

・テレビでの視聴方法はZAIKOサポートページ（https://zaiko.io/support）内、「よくある質問」の「ライブ配信」からご確認ください。

・映像や音声が不安定な場合は、下記ページをご確認ください。

https://zaiko.io/support/online/?cid=60#faq-350

・お客様のデバイスや通信環境による不具合に関する責にはご対応できかねますので、ご了承ください。

・アーカイブ配信はございません。

・録画や録音、撮影は禁止いたします。


＜チケット取得・ZAIKO・視聴方法についてのお問い合わせ＞

ZAIKOお問合せフォーム

https://zaiko.io/contactus?cid=40&type=customer

※サポート対応の営業時間は月～金曜日 10:00-19:00です。 ご返答に2営業日を要する可能性がございます。

※土日祝日及び年末年始はサポート対応時間外のため、お返事が遅れる場合がございます。ご了承ください。

※ドメイン指定受信設定をしている方は、「@zaiko.io」と「@support.zaiko.io」からのメールを受信できるよう事前に設定してください。

※質問の内容により、返信にお時間を頂戴する場合や、お答えできかねる場合がございます。

※FAQページにてよくある質問とその回答が掲載されておりますので、お問合せ内容に関連する項目があるかご確認ください。