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2020.08.07 |

代替オンラインイベントの参加方法およびご注意事項

代替オンラインイベントの開催日時及び参加方法、ご注意事項をご案内いたします。参加される方は必ず最後までお読みください。

◎本代替オンラインイベントは「参加事前登録」を完了した方のみご参加いただけます。

◎各イベントの当選時のお客様情報と当初指定の「顔写真付き本人確認書類」で本人確認を行います。

本代替オンラインイベントは当選されたご本人様のみ参加可能です。オークションやチケット転売サイトおよびSNSにて不正転売や不正譲渡の報告を多数受けております。発覚した場合はご参加をお断りさせていただきますので、ご注意ください。

◎ご参加にはiOS 11.0、Android 6.0以上の環境が必須となりますので事前のご確認・ご対応をお願いいたします。

◎ご参加に際しての通信料および通信デバイス環境に関する責にはご対応できかねますのでご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。

◎お住まいの地域における視聴不可能な事態やその他事由による閲覧不能が生じました際はご対応できかねます。予めご了承ください。

◎本ページは最後まで必ずお読みください。

■代替オンラインイベント開催日程

こちら（PDF）にてご確認ください。

※スングァンは「SEVENTEEN JAPAN 2ND SINGLE 「舞い落ちる花びら (Fallin' Flower)」発売記念　メンバー個別握手会」代替オンラインイベントのみ参加いたします。なお、9月5日(土)・9月7日(月)参加のスケジュールとなり、当初予定しておりました日程から9月7日(月)が追加となりましたこと、ご了承ください。

※メンバーのスケジュール等により調整が難しい場合は、開催日程や時間は予告なく変更される場合があります。予めご了承ください。

※イベントの進行状況により、時間が前後する場合があります。本エントリーされる際には、前後に余裕を持てる部をご選択ください。

※各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。各部の1～5番目の方はスケジュール表に記載されている開始時間の15分前、その他の方は10分前より待機をお願いいたします。なお、本エントリーは事前待機時間も考慮し、登録を行ってください。

※メンバーのスケジュールの都合により、予告なく部の追加をさせていただく場合があります。ご了承ください。

■代替オンラインイベント開催内容

① SEVENTEEN JAPAN 2ND SINGLE 「舞い落ちる花びら (Fallin' Flower)」発売記念　メンバー個別握手会

開催内容：お持ちのスマートフォンやタブレットを通じて、当選したメンバーとリアルタイムでコミュニケーションを取っていただけます。（コミュニケーション時間：20秒程度予定）

② SEVENTEEN JAPAN 2ND SINGLE 「舞い落ちる花びら (Fallin' Flower)」発売記念

SEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”会員限定メンバー全員握手＆カードお渡し会

・開催内容：お持ちのスマートフォンやタブレットを通じて、リアルタイムでスングァンを除くメンバー12人と1人ずつコミュニケーションを取っていただけます。（合計コミュニケーション時間：1分程度予定）

・カードお渡し：代替オンラインイベントに参加した方へ2020年9月中旬から順次、抽選エントリー時にご自身で入力された「ファンクラブ会員番号」にご登録されている住所宛に配送いたします。現時点で有効な会員の方は2020年7月31日時点のご登録住所へお送りします。

※既に退会されている方で配送先に変更がある場合は2020年8月18日(火)までにお問い合わせより「カテゴリ：コンサート・イベント」を選択の上、配送先住所をご連絡ください。

③ SEVENTEEN「SEVENTEEN WORLD TOUR <ODE TO YOU> IN JAPAN」DVD&Blu-ray発売記念メンバー全員ハイタッチ会

開催内容：お持ちのスマートフォンやタブレットを通じて、リアルタイムでスングァンを除くメンバー12人と1人ずつコミュニケーションを取っていただけます。（合計コミュニケーション時間：1分程度予定）

■参加方法及び当日までの流れ

①WithLIVE Meet&Greetへの会員登録

(1)PC、スマホ、タブレット等で「https://mg.withlive-app.com/seventeen」よりWithLIVE Meet&Greetへの会員登録をしてください。

(2)会員登録には「support-mg@withlive.jp」から送られる認証コードの入力が必要となりますので、事前に「@withlive.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

※メールアドレスを登録する時に必要な「認証コード」が記載されたメールの到着が遅くなることがございます。もし、10分以上経過しても届かない場合は、以下の対応をご確認ください。

・メールアドレスをご確認のうえ、もう一度やり直してください。

・お使いのメールソフトの「迷惑フォルダ」、「ゴミ箱」などのフォルダに届いていないかご確認ください。

② 本人確認書類のアップロード

「https://mg.withlive-app.com/seventeen」にて当初指定の「顔写真付き本人確認書類の現物」を撮影した画像をアップロードしてください。

各イベント当初指定の顔写真付き本人確認書類は下記ページにてご案内しております。

①SEVENTEEN JAPAN 2ND SINGLE 「舞い落ちる花びら (Fallin' Flower)」発売記念　メンバー個別握手会

URL：https://www.seventeen-17.jp/statics/fallin_flower_event#IMPORTANT

②SEVENTEEN JAPAN 2ND SINGLE 「舞い落ちる花びら (Fallin' Flower)」発売記念

SEVENTEEN Japan official fanclub “CARAT”会員限定メンバー全員握手＆カードお渡し会

URL： https://www.seventeen-17.jp/statics/fallin_flower_carat_event#IMPORTANT

③SEVENTEEN「SEVENTEEN WORLD TOUR <ODE TO YOU> IN JAPAN」DVD&Blu-ray発売記念メンバー全員ハイタッチ会

URL： https://www.seventeen-17.jp/statics/ode_to_you_hightouch#IMPORTANT

◎アップロードした本人確認書類の確認、変更方法

「https://mg.withlive-app.com」からログイン後、左上のメニュー → マイページにてご登録ください。

※画像をクリックすると画像を変更することができます。

※画像を変更するとデータは上書きされます。

※ぼやけている画像や全面が写っていなく一部欠けている画像など、身分証の表示に不備がある場合は、本人確認ができない場合がありますので、ご注意ください。

※表示された時の画像がまっすぐ向いていることで認証がスムーズに行われますので予めご確認ください。

※アップロードした画像は本人確認だけに使用されます。

◎本イベント指定の顔写真付き本人確認書類（顔写真付き身分証のみ可）

・顔写真付き学生証

・パスポート

・顔写真付き住民基本台帳カード

・顔写真付きマイナンバーカード

・運転免許証

・在留カード（外国人登録証明書）

※各イベントの当選時のお客様情報と上記本人確認書類に記載の氏名が一致しない場合、いかなる理由がありましてもご参加いただけませんので、ご注意ください。

※上記すべて期限切れの本人確認書類をご登録いただいても参加はできません。

※本人確認書類は、上記6点以外はいかなる場合でも不可となります。

必ず上記6点に該当する本人確認書類のうちいずれか1点をご用意の上、アップロードしてください。

※本人確認書類の写真とご本人の顔が明らかに違うと判断できる場合は参加をお断りさせていただく場合がございます。

※「メンバー全員握手会＆カードお渡し会」についてファンクラブ会員証は撮影していただく必要ございません。上記の指定本人確認書類のみご準備ください。

※本人確認の際に本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き本人確認書類」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。

③本エントリー

●エントリー期間：2020年8月8日(土)11:00～2020年8月13日(木)23:59

※受付開始時間は若干遅れる場合がございます。

※本エントリーは先着順となり、登録後はご自身で変更・キャンセルはできませんので、慎重に行ってください。やむを得ず、お客様都合による変更・キャンセルが必要になった際は、WithLIVE Meet&Greet サポートセンターまでにお問い合わせください。確認でき次第、本エントリー登録を初期化させていただきますので、ご自身で再度本エントリーを行ってください。また、再度本エントリーを行う際はその時点で残った部に本エントリー登録となりますので、ご了承ください。なお、エントリー期間終了後の対応は難しい場合がありますのでご了承ください。

※イベントの進行状況により、時間が前後する場合があります。本エントリーされる際には、前後に余裕を持てる部をご選択ください。

※メンバーのスケジュールの都合により、予告なく部の追加をさせていただく場合があります。ご了承ください。

1.「https://mg.withlive-app.com/seventeen」よりログインして本エントリーを行ってください。

2. 8月7日(金)18:00頃よりローソンチケットから順次シリアルコード発送メールが配信されますので、シリアルコード入力画面にて、お手持ちのシリアルコードを入力しお進みください。

※事前参加登録を複数完了された方は、完了された件数分の本エントリーが必要です。

■本エントリーに関するFAQ

https://mg.withlive-app.com/faq

④アプリのダウンロード

本代替オンラインイベントはアプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を使用して行われます。

本エントリーまで完了した方は、必ずこのアプリケーションをインストールしてください。

◎アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」

iOS : https://apps.apple.com/jp/app/id1525271943

Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=jp.withlive.greet.meet

※スマートフォンもしくはタブレット専用のアプリになります。パソコンからのご利用はできません。

※iOS 11.0以降、Android 6.0以上の環境が必須になります。

⑤イベント当日

◎参加までの流れ

(1)アプリケーション「WithLIVE Meet&Greet」を起動し、専用ページにて登録したアカウントでログインをしてください。

(2)各イベント開催日の前日の昼12時に、エントリーした代替部とその部の中で何番目かが、アプリ上に表示されます。

(3)下記アプリの使用方法詳細(PDF)を確認し、入室ください。各部の本人確認開始はイベント開始時刻の10分前を予定しております。各部の1～5番目の方はスケジュール表に記載されている開始時間の15分前、その他の方は10分前より待機をお願いいたします。

(4)本人確認が行われます。本人確認書類の提示を求めることがございます。お手元にアップロードした「顔写真付き本人確認書類」の実物をご用意し、イベントにご参加ください。

(5)本人確認が完了すると順番が来るまで待機いただきます。該当イベントが終了するまで絶対に画面から離れたり、画面上にご本人様以外の方が映り込まないように、ご注意ください。このような状況が見受けられた場合、ご参加をお断りする場合がございます。

(6)順番が来ましたら自動的に画面が変わります。メンバーとLIVEトークをお楽しみください！

詳しいアプリの使用方法詳細はこちら(PDF)にて必ずご確認ください。

そして下記事項を必ず確認＆設定を行ってください。

◎スムーズに参加する方法

・マイク付きイヤホンをして参加することを推奨いたします。

・できるだけバックグランドで立ち上がっているアプリを少なくした方がスムーズにアプリは動きます。

・特にマイクやカメラを使用するアプリをバックグラウンドで立ち上げてご参加された場合は、音声や映像に不具合が出る場合がございますのでご注意ください。

・LIVEトーク中の電話受信などでアプリがオフになった場合は終了する場合があります。予め通話機能等をオフにしてご参加ください。

・機内モードにしていただいても、コミュニケーションアプリの通話が来てしまうと終了する場合があります。予めコミュニケーションアプリの通話機能をオフにするなど、事前に設定をお願いします。

・通信環境が悪い場合は映像の乱れや遅れなどが発生する場合がありますので、ご注意ください。お客様の通信環境による閲覧不能が生じました際はご対応できかねます。

◎参加にあたってのご注意事項

・メンバーの通訳はございません。予めご了承ください。

・お客様の画面がオフまたは写らない状態でのLIVEトークは禁止いたします。発覚した際は、強制退出され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。

・画面の録画、キャプチャなどは禁止いたします。録画やキャプチャを行いますとアプリが強制終了され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・ミラーリングなどを使用して別のデバイスで映像を見ることはできません。アプリが強制終了され、イベント参加済みとなりますのでご注意ください。

・別機器での録画や撮影、録音が発覚した場合、強制退出となり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・スタッフの判断で不適切なものを持っているまたは、不適切なものや当選者以外の方が映っていると判断した場合、強制退出され、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・スタッフやメンバーに迷惑行為をした場合または、スタッフの指示に従っていただけない場合は、強制退出され、再度ご参加いただけません。また、次回のイベントにご参加いただけない場合がございますのでご注意ください。

・LIVEトーク中に途中退室された場合、イベント参加済みとなり、再度ご参加いただけませんのでご注意ください。

・お客様のデバイスや通信環境による不具合に関する責にはご対応できかねますので、ご了承の上ご参加くださいますようお願いいたします。

・品質管理やトラブル防止のため、アプリ内入室後は待機中を含め録音・録画をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

■参加にあたってのFAQ

Q.参加事前登録をしていませんが、参加は可能ですか？

A.参加事前登録を完了した方のみご参加いただけます。

Q. シリアルコード（12桁）を紛失しました。再発行できますか？

A.シリアルコードはいかなる理由があっても再発行いたしません。

Q.同じイベントに複数当選しました。同じ部に連続してエントリー可能ですか？

A.複数当選の方は同じ日の同じ部へのエントリーは 5エントリーが上限になります。

同じ日の同じ部へ複数のエントリーを行った場合は、順番がずれるように設定をさせていただきますので、入室の順番が若い方から順次入室をお願いいたします。

9月5日(土)の個別握手会の代替オンラインイベントに複数のエントリーをご希望で、スングァンの部とスングァン以外のメンバーの部をご希望の方はスングァンの実施時間が他のメンバーと異なるため、被らない時間帯の部にエントリーをしてください。

■本エントリー・アプリ「WithLIVE Meet&Greet」・参加方法についてのお問い合わせ

WithLIVE Meet&Greet サポートセンター

support-mg@withlive.jp

※お問い合わせ内容によってはお返事にお時間をいただく場合がございます。

※日本語のみご対応いたします。

※営業時間：10:00〜19:00

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